3月上半月，各家银行在正面宣传上持续发力，表现突出的有光大银行、农业银行、浦发银行等。3月31日，由荆楚网（万博体育网址日报网）、楚天舆情数据研究院制作的第11期在鄂银行传播指数榜发布（数据统计时间：2021年3月1日至3月15日）。本期榜单前三甲为光大银行、建设银行、农业银行，综合传播指数分别为93.30、93.29、93.19，较上期相比均有所上升。
图1：在鄂银行传播指数TOP3
本期TOP10单位传播指数整体提升明显，传播指数超过93的银行从上期的3家升至5家。此外，本期榜单前三甲只有农业银行是上期的老面孔，但排位下降至第三名的位置；光大银行、建设银行强势提升，分别跃升至第一、二位。本期上榜银行整体变动较大，除前两名上升明显外，工商银行上升4位，浦发银行、中信银行重回榜单。
指标数据分析
从基础网络知名度来看，建设银行、中国银行、工商银行包揽前三位，分别为2.82、2.62和2.58，较上期相比有所上升，表明三家银行在电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及量较大，关注度较高；从网络媒体报道指数来看，工商银行、农业银行、光大银行分别以0.72、0.71、0.64位列前三，说明其省级以上媒体和商业资讯平台报道量较多；从网民评价来看，光大银行、浦发银行和交通银行分别以0.28、0.17、0.13位列前三，说明三家银行在微信、微博等平台负面信息较少，尤其是光大银行此项得分较高，推升了其整体排名。
详情如下（数据统计时间：2021年3月1日至3月15日）：
图2：在鄂银行传播指数榜T0P10
正面宣传亮点
光大银行从榜单外直接跻身本期榜首，离不开正面宣传的发力。襄阳日报《光大银行：线上服务“不打烊”》《用爱温暖每一个客户》介绍光大银行襄阳分行不断改善客户体验，为每一位客户提供“有温度”的阳光服务。此外，光大银行持续输送金融人才的消息引发较多关注，“20年光大老将宁咏转战政界，拟出任万博体育网址省副省长”受到金融界网、消费日报网、澎湃新闻等媒体关注报道。
浦发银行排名上升，得益于该阶段在正面宣传方面的活跃表现，《浦发银行孝感分行暖心兑换“火烧币”》《浦发银行孝感分行开展学雷锋爱心献血活动》《浦发银行武昌支行成功堵截一起 “山寨”银行APP电信诈骗》《浦发银行万博体育网址分行创新金融服务为科创企业发展赋能》等均获得一定关注。
其他银行在3月上的表现也可圈可点，如《农业银行万博体育网址分行开展手植青春林活动》《兴业银行十堰分行组织开展“再为十堰添绿色”主题党日活动》《中国工商银行天水分行——创新金融服务 履行社会责任》《农发行仙桃市支行弘扬雷锋精神做新时代文明践行者》等，在鄂银行整体舆论传播态势活跃。
行业风险关注点
1、借贷搭售保险几时休？一年内11家银行遭“点名”
根据银保监会消费者权益保护局过去一年的通报情况统计发现，去年315至今，共有11家银行因侵害金融消费者权益遭监管通报或处罚。涉及的事由包括不合理收费、理财业务违规代客操作、侵害消费者信息安全权、贷款强制搭售保险产品等。其中“借贷搭售”这一违规情况被点名4次。业内人士表示，“强制搭售保险等五花八门的额外费用抬升了综合融资成本，削弱了小微企业获得感，必须进行严肃治理。”这些乱象也不利于监管部门关于银行业减费让利、减轻企业负担的决策部署落实。
2、“3.15”晚会：多家银行教客户用“经营贷”贷款买房
为落实“房住不炒”，近期，各地都在严查个人信贷资金违规流入楼市。但在315前夕，记者走访发现，广东部分银行的客户经理竟然主动为客户“支招”，表示可以使用经营贷和信用贷买房。3月15日，深圳市住房和建设局在其官网发布《深圳市住房和建设局关于进一步加强我市商品住房购房资格审查和管理的通知》。文中指出，对于弄虚作假、隐瞒真实情况，或提供虚假证明材料等方式申购商品住房者，深圳有关部门将对此类违法违规失信行为进行联合惩戒，涉嫌违反治安管理法律法规的，依法移送公安机关处理。
排行榜规则说明：
1、以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取，不排除存在部分关联信息的干扰；
2、榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行，该模型共包含3项一级指标，10项二级指标，18项三级指标，主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价；具体算法为：传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%；
3、基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和；
4、媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况，其中，省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、万博体育网址日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体；数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
5、网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
6、榜单监测范围包括在鄂20余家银行单位，企业样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各企业运营部门或负责人自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）；
7、本榜单以半个月为周期定期发布，在此基础上，还将于年底发布年度在鄂银行传播指数榜。
（见习编辑：王芳 编辑：卢霜）
